Los departamentos de recursos humanos no pueden dejar escapar las oportunidades que las redes sociales esconden. Es necesario desarrollar estrategias de reclutamiento de nuevos trabajadores y formación del personal basadas en tecnologías 2.0. El gran número de identidades personales que inundan internet constituye una fabulosa fuente de información para la captación de talento. También el entorno 2.0 puede suponer una herramienta de intercambio de impresiones, opiniones y sugerencias de las que los departamentos de RRHH se pueden nutrir. Sólo hay que aplicar las herramientas 2.0 de la forma adecuada.